Conditions générales

 

Ces conditions générales de vente (ci-après CGV) de Longboard Women United CH (ci-après LWUS) comme vendeur et de vous en tant que client.e s’appliquent pour toute commande sur le magasin en ligne de VAYANTE (www.vayante.ch) ainsi que pour les achats dont déclarent ces CGV applicables. Ces CGV ne sont pas valables pour les achats qui sont effectués dans les succursales qui vendent des produits de VAYANTE.

Domaine d’application

Les CGV s’appliquent pour toute prestation de VAYANTE sur le magasin en ligne (www.vayante.ch) et obtiennent leur validité à la réalisation d’un contrat. Les livraisons, les prestations ainsi que les offres de VAYANTE s’effectuent exclusivement en vertu de ces CGV, et ceci même si elles ne sont pas à nouveau explicitement stipulées. Toute commande effectuée à VAYANTE et validée par un.e client.e implique l’accord de ce client.e à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

L’offre s’étend à toute la Suisse et certains pays d’Europe.

Réalisation d’un contrat

Toutes indications de produits et de prix pendant le processus de commande sont sans engagement et non contractuelles. Les contrats d’achats se réalisent à la réception par VAYANTE de ta commande. La réception de la commande sera confirmée par VAYANTE via e-mail et est par conséquent contractuelle pour toi. Les empêchements de livraisons sont également communiqués par e-mail au plus vite. Par ta commande, tu confirmes que tu es conscient.e du volume et du contenu de ta commande. Les questions en rapport avec cela peuvent donc être clarifiées au préalable avec nous (contact).

Livraison

Comme option de livraison, tu peux te faire livrer la commande à ton adresse ou alors la récupérer dans un pick-up point à Lausanne dont l’adresse te sera communiquée dans un second temps. Si tu optes pour l’option « retrait à Lausanne », nous t’informerons par e-mail dès que ta commande sera prête à être retirée.

L’option « retrait à Lausanne » est gratuite.

Pour la Suisse, le prix de la livraison à ton domicile est de 30 CHF supplémentaire à ta commande.

La livraison des articles s’effectue généralement par courrier (colis standard) ou coursier (marchandise encombrante). Le délai de livraison en Suisse est d'environ 3 à 5 jours ouvrables dans la limite des stocks disponibles. Tu trouveras des informations plus détaillées ainsi que les disponibilités en fonction des productions sur la page du produit. Un délai plus long peut s'appliquer aux commandes comportant plusieurs articles. Une fois la commande validée, nous t’enverrons un numéro par e-mail pour que tu puisses suivre l’état de ton colis. Pour les livraisons à l’étranger le délai de livraison dépend du lieu du récepteur. En outre, des frais et des taxes additionnelles se produisent à la douane (pour l’étranger) et sont à la charge du/de la client.e. 

Les produits "Clothing" et "Board" sont généralement envoyés séparément. Il se peut donc que tu ne les reçoives pas le même jour. 

Si un article de la gamme des produits ne devait exceptionnellement pas être livrable, nous te le communiquerons via courriel au plus vite. En principe, VAYANTE se réserve le droit d’effectuer une livraison partielle, pour autant qu’elle paraisse être utile à un déroulement efficace de la livraison complète. Évidemment, nous ne comptons pas de frais d’expédition supplémentaires en ce cas là. 

VAYANTE avertit immédiatement le/la client.e de toutes circonstances qui impliqueraient un retard de livraison des produits. Les parties conviennent alors ensemble d’une solution. Dans un cas de force majeure, l’annulation ainsi que le remboursement seront effectués par VAYANTE dans un délai raisonnable.

Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses [CHF], toutes taxes applicables comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.

Tous les prix sur www.vayante.ch incluent la TVA (7.7%). La livraison en Suisse est gratuite pour les articles Clothing, elle est de 30 CHF pour les articles Board. Le moment de la commande en ligne est valide pour le calcul des prix.

Frais d’envoi

En Suisse l’envoi d'une planche (nue ou complète) est de 30 CHF supplémentaires. Pour les autres envois, l’option de retrait à Lausanne et de livraison sont gratuites.

En cas d’envoi à l’étranger la participation forfaitaire est comptée suivant le lieu du récepteur. A titre indicatif, les prix de la poste suisse sont disponibles ICI.

VAYANTE se réserve le droit d’adapter les tarifs de livraison à l’étranger selon les conditions applicables au moment de la commande. 

Conditions de paiement

La possibilité de paiement suivante est à ta disposition: 

Virement bancaire;  les frais éventuels liés au virement sont à ta charge.

Les paiements provenant de l'étranger doivent respecter les normes SEPA, des frais de transaction éventuels facturés par la banque sont possibles.

Le paiement suite à la validation de la commande. Une fois celle-ci validée, tu recevras par email les coordonnées bancaires de LWUS pour effectuer le paiement sous 5 jours. Une fois le paiement réceptionné, tu recevras un email de confirmation validant ainsi ta commande de manière définitive. Toute commande dont le paiement ne se fera pas effectué dans les temps sera annulée et tu en seras informé.e par email.

Lors du virement, il te faudra indiquer le numéro de référence de ta commande que tu trouveras dans l'objet de l'email. Si la référence de la commande ne figure pas dans les informations relatives au paiement, LWUS se réserve le droit d'annuler ta commande et le virement te sera rétribué sous 14 jours. Tu en seras averti par email. Si tu te rends compte que tu as oublié de faire figurer le numéro de référence lors de ton virement, tu peux prendre contact avec nous (contact).

Toute commande validée par le/la client.e, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.

Droit de retour de la marchandise

Dans un délai de 14 jours (tampon postal) après la réception des articles, tu peux renoncer au contrat et retourner ou échanger les articles sans en indiquer les raisons. Le délai de 14 jours est accordé si tu déclares le renoncement par courriel (contact) jusqu’à ce moment-là et que tu renvoies les articles à l’adresse qui te sera communiquée.

En cas de retour, les frais d’envois sont à ta charge.

Les retours sont acceptés uniquement si les produits n’ont pas été utilisés / portés, ne sont pas usés et dans leur emballage original. Les dégâts dus au transport doivent être indiqués dans un bureau de poste et par email (longboardwomenunitedch@gmail.com) dans un délai de 5 jours. VAYANTE te rembourse la valeur de la marchandise seulement après la réception et la vérification des articles dans l’état décrit.

Garantie et garantie des vices cachés

La garantie des articles correspond aux standards généralement courants et se constitue à 12 mois. Les articles abîmés doivent être déclarés par courriel (contact) dans un délai de 5 jours après la livraison ou la survenance du dégât, autrement les droits de garantie ne sont plus valables. Les droits de garantie sont valables à partir de la date de livraison. Il perd sa validité en cas d’usage non adéquat ou d’usure naturelle. VAYANTE se réserve le droit de décider individuellement en cas de garantie.

Divergences insignifiantes de l’article

Il arrive que le design de certains articles change légèrement. VAYANTE ne peut pas prendre la responsabilité pour ce genre de modification du fabricant. Par contre, tu peux échanger ce genre d’articles, s’il ne correspond pas à tes attentes, dans un délai de 14 jours, selon l’article ci-dessus sur les droits de retour de marchandises.

Entretien et maniement

VAYANTE ne prend aucune responsabilité auprès du/de la client.e en cas d’erreurs lors de l’entretien et/ou du maniement des articles livrés. 

Protection des données

VAYANTE s’engage à traiter soigneusement tes données clientèles et de respecter les spécifications des lois sur la protection des données. Les données ne sont notamment pas transmises à des tiers. VAYANTE utilise une technologie adaptée pour protéger les données des client.e.s envers le traitement inapproprié des données. Pour la sécurité des données qui sont transmises par Internet, la responsabilité ne peut pourtant pas être entièrement assumée. La transmission des données s’effectue de manière codée. Tu trouveras des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données.

Responsabilité générale

Avec ceci il est formellement indiqué qu’aucun droit à des dédommagements pour des dégâts indirects ou des dommages consécutifs ne peut être exercé envers VAYANTE,  sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle. Les dommages causés lors d’accidents, etc. qui sont conséquents au maniement du matériel (board, etc.) sont donc de la responsabilité du/de la client.e.

Changement des CGV

VAYANTE se réserve explicitement le droit de changer les CGV sans préavis et de manière unilatérale.

Droit applicable: tribunal suisse compétent.

Les relations entre le/la client.e et VAYANTE sont dans tous les cas sous l’égide du droit suisse selon les conventions du Code des obligations (CO) et du Code civil (CV). L’application de la convention de Vienne (convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises) est strictement exclue.